Integracin de los Sistemas ISO 9001, ISO 20000-1 e ISO 7001

Presenta la investigación realizada sobre la integración de sistemas de gestión, con la intención de responder a la necesidad que tienen las organizaciones de llevar a cabo una adecuada implantación de nuevos sistemas de gestión. A raíz de esta motivación principal, surgen otros aspectos incentivadores, como el conocimiento de las propias organizaciones sobre los tipos de implantaciones, así como las diferencias que éstos suponen y cómo repercuten a medio largo plazo de forma vertical e interdepartamental en la organización. A su vez, otro aspecto clave es el hecho de que las implantaciones que se realizan hoy en día se caracterizan por un bajo nivel de integración con los sistemas de gestión existentes, operación que afecta directamente a la carga de trabajo que una organización deberá realizar a la hora de implantarlos y mantenerlos. En la mayoría de casos, el nivel de integración es nulo o casi nulo, llegando al punto de ser implantaciones o gestiones totalmente independientes.