Industrielle Dienstleistungslogistik

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Die in den letzten Jahren zunehmende Anzahl an eigenstndigen Publikationen zum Thema Dienstleistungen und Dienstleistungsmarketing sind weitestgehend branchenspezifisch und unvollstndig. Besonders auffllig scheint auch das Defizit an allgemein gltigen Aussagen bzw. Dienstleistungstheorien" zu sein. Dieses als Forschungslcke zu bezeichnende Defizit war Anlass zur Erstellung der vorliegenden Arbeit auf dem Dienstleistungssektor. Die abgeleitete Forschungsfrage lautet: Wie sieht ein Modell zur eindeutigen Systematisierung von industriellen Business to Business Dienstleistungen und zur Optimierung der Dienstleistungsqualitt hinsichtlich den Anforderungen Kosten/Preis, Zeit/Termin, Funktion/Gebrauchstauglichkeit aus?" Das Werk bietet einen bergreifenden, integrierenden Systematisierungsansatz fr B2B-Dienstleitungen auf Basis logistischer Grundprinzipien. Das Ergebnis ist eine praxiserprobte Anleitung und wird methodisch in einem morphologischen Kasten zusammengefasst.