(In)consistncias na Identidade de uma Marca Corporativa

No mercado de retalho atual a alta competitividade faz com que as empresas busquem diferenciar-se cada vez mais, desejando fidelizar os consumidores e ter uma performance de vendas sempre melhor no ambiente em que esto inseridas. Uma das principais ferramentas para alcanar essa diferenciao a construo de uma identidade de marca forte. a identidade que d uma direo, um propsito e um significado marca. Ela norteia as aes empresariais e financeiras, define os objetivos mercadolgicos e comunicacionais e transmite, por meio de seus smbolos, um sentido e um conceito.Esta dissertao tem como propsito descrever como as consistncias e inconsistncias na identidade de uma marca corporativa, mais especificamente do grupo retalhista Casas Giro, podem influenciar na gesto e no comportamento da empresa. Pretende-se apresentar o conceito de marca e de identidade de marca e o contexto da gesto familiar em que a empresa est inserida e avaliar, por meio de pesquisa exploratria, de que forma a gesto est a ser conduzida com base na identidade corporativa.