Incidencia del Endomarketing en la fidelizacion de clientes

Ninguna empresa podra existir en el Mercado, sin Clientes, de ah la importancia de buscar mecanismos o estrategias que permitan fidelizar a los ya existentes. La presente obra "La incidencia del Endomarketing en la Fidelizacin de clientes", se basa en una investigacin realizada en pequeas y medianas empresas, en las cuales se pudo comprobar que la mayora de estas no utilizan el Endomarketing, limitndose solamente a vender. Su autora presenta de forma prctica como desarrollar una estrategia de fidelidad por medio del Endomarketing que permita a los clientes mantener fuertes lazos con la organizacin por medio de experiencias positivas. El endomarketing o marketing interno es una valiosa herramienta que est siendo desaprovechada por las pequeas y medianas empresas, quienes han olvidado que los colaboradores son un pilar fundamental para lograr la lealtad de los clientes, consiste en fidelizar primeramente a los que tenemos adentro, para posteriormente poder fidelizar a los de afuera. Sin lugar a dudas la obra est recomendada para pequeos y medianos empresarios, estudiantes, investigadores, estrategas y todo aquel que tenga inters en el tema.