Identifikation qualittsrelevanter Bereiche des Personalmanagements, die sich auf ein in der Praxis touristischer Unternehmen anerkanntes Qualittssicherungssystem beziehen

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,3, Universitt der Bundeswehr Mnchen, Neubiberg, 45 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] In allen Bereichen der Arbeit, ob nun Industrie, dem Handwerk oder dem Dienstleistungssektor spielen Personal und Qualitt eine Rolle. Doch welche speziellen Faktoren und Aspekte sind im Bereich Tourismus zu beachten und essenziell fr den wirtschaftlichen Erfolg eines touristischen Unternehmens?
Tourismus ist eine Branche der Dienstleistungen und Teil des tertiren Sektors. Die Immaterialitt und der unbedingt ntige Kontakt mit dem Kunden machen ihn aus. Die Qualitt des Personals ist also Voraussetzung fr den Erfolg eines Unternehmens.
Dies ist der Schwerpunkt dieser Arbeit und der Punkt, an dem alle vorher gesammelten Ergebnisse zusammenlaufen. Die sich daraus ergebenden Konsequenzen, lassen Schlussfolgerungen zu, beispielsweise welche qualittsbezogenen Mittel ein Personalleiter einsetzen sollte, um Bereiche des Personalmanagements zu verbessern, sprich die Optimierung der Motivation und die damit verbundene Produktivitt des Personals. Aber auch, wo Probleme und Mglichkeiten in Verbindung von Personalmanagement und Qualittssicherungssystemen liegen.