Hochschulbindung durch Student Services

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Hochschulen stehen unter einem zunehmenden Wettbewerbs- und konomisierungsdruck. Inzwischen gengt es nicht mehr, Studierende nur im Prozess der Studierendenanwerbung zu beachten. Vielmehr geht es darum, zufriedene Studentinnen und Studenten als positive Imagetrger langfristig an die Hochschule zu binden, um der steigenden Konkurrenz standhalten zu knnen. Neben der Qualitt der Lehre sind es vor allem die sog. Student Services (z. B. Bibliotheken, Career-Center, BAfG- und Existenzgrndungsberatung), die Einfluss auf die Zufriedenheit der Studierenden haben. Doch in welchem Mae knnen Student Services die Hochschulbindung erhhen? Haben diese Dienstleistungen eine signifikante Wirkung auf die Hochschulbindung und welche Einflussfaktoren sind dabei besonders relevant? Kerstin Lenecke legt mit ihrem Buch eine fundierte Analyse dieser aktuellen Thematik vor. Die Autorin bertrgt den Relationship-Marketing-Ansatz auf die Organisation Hochschule und betrachtet in einer umfassenden empirischen Analyse, inwieweit der Einsatz und die Gestaltung von Student Services diesen Bindungsaufbau beeinflussen und untersttzen knnen. Das Buch bietet einen wertvollen Beitrag zur gegenwrtigen Diskussion ber die Reformprozesse der deutschen Hochschullandschaft und richtet sich an alle Entscheidungstrger und Marketingspezialisten an ffentlichen und privaten Hochschulen.