Gut verpackt

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Alles was verpackt werden kann, knnen wir liefern, versprach Richard Warren Sears, der im Jahr 1886 in den Vereinigten Staaten das Versandhaus Sears grndete. Sears wurde damals grter Versandhndler der Welt. Heute steht als Vertriebsform neben dem Katalog auch das Internet im Vordergrund. Der Versandhandel muss sich immer wieder neu einstellen: Auf aktuelle Konsumtrends, vernderte Lebensgewohnheiten, und die schnell agierende Konkurrenz. Dabei muss er sich gegenber dem stationren Handel immer wieder neu positionieren. Und immer wieder die Staubschicht wegpusten, die ihm immer noch anhaftet. Im Distanzhandel spielt hierbei besonders die Bedeutung des Dialogmarketings eine groe Rolle. Am Beispiel des Versandhandelsgiganten Otto wird die Kommunikation mit dem Endverbraucher beleuchtet sowie das Zukunftspotenzial medialer, nichtstationrer Handelsformen aufgezeigt.