Gestion du changement lie aux TIC dans les Douanes africaines

Compte tenu de l'importance des recettes de porte dans les budgets des pays africains, depuis les Plans d'ajustements structurels (P.A.S.), des rformes visent l'utilisation des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) pour faire progresser l'efficacit des administrations douanires la hauteur des attentes. Dans ce cadre, l'objectif de cette tude est de comprendre ce qui advient concrtement des potentialits techniques des TIC au contact des caractristiques de contexte du milieu destinataire. Il s'agit de l'tude de cas d'une application TIC dnomme Procs-Verbal Simplifi (PVS) dans les Douanes ivoiriennes. L'tude est une recherche qualitative qui utilise la Thorie de l'acteur rseau (TAR) comme grille d'observation et d'analyse. Les rsultats de l'tude permettent de faire deux contributions originales sur les facteurs qui influencent la mise en uvre des objectifs de changement organisationnel li aux TIC dans les Douanes africaines. En effet, les dcouvertes pointent, d'une part, l'influence des valeurs de culture organisationnelle et, d'autre part, la place dterminante du style de gestion du processus d'implmentation du projet.