Gestin por procesos en Radiologa, ejemplo Hospital H.E.E

El presente trabajo busca encontrar las herramientas gerenciales que permitan la optimizacin del servicio de Radiologa, en especial para la reduccin de tiempos en la adquisicin de turnos y entrega de resultados. En el captulo I se presenta la justificacin y objetivos de este trabajo. En el captulo II se destaca el Marco Terico, el mismo que establece los principales lineamientos tericos, base fundamental para la consecucin de este estudio, se considera al servicio de Radiologa como un ente social dedicado exclusivamente al servicio del cliente. En el captulo III se presenta el diagnstico de situacin, subdividido en: diagnstico situacional del Hospital Eugenio Espejo, del Servicio de Radiologa, del rea de Resonancia Magntica y de Tomografa Computarizada. El captulo IV, constituye la propuesta del Modelo de Gerencia por Procesos, considerando los procesos de planificacin organizacin y gestin, dirigidos a mejorar la eficiencia y eficacia.