Gefuhls- und Beziehungsklarung im Rahmen beruflicher Mediation

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Immer hufiger werden Konflikte am Arbeitsplatz mit Untersttzung einer vermittelnden Drittpartei geklrt, die fr eine geregelte, konstruktive Form der Auseinandersetzung sorgt (Mediation"). Dabei stellt das Verfahren der Klrungshilfe" nach Christoph Thomann die Behandlung der zwischenmenschlichen Konfliktanteile in den Mittelpunkt. Welche Auswirkungen ergeben sich fr die berufliche Zusammenarbeit von Personen, wenn offengelegt wird, welche Schwierigkeiten sie miteinander haben und wie sie sich dabei fhlen? Nach einer Gegenberstellung von Sach- bzw. Beziehungsorientierung in der Mediation sowie einer Darstellung der sechs Phasen einer Klrungshilfe" werden die Ergebnisse einer Befragung von Klrungshilfe"-Teilnehmern reflektiert: Wie empfinden und bewerten die Teilnehmer das gefhls- und beziehungsorientierte Vorgehen? Wie wirken sich die gewonnenen Erfahrungen und Einsichten auf die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz aus? Wie wird der Erfolg der Klrungshilfe" beurteilt? Das Buch richtet sich an Mediatoren, Fhrungskrfte, Personalentwickler und andere, die sich mit Konfliktvermittlung beschftigen.