Framework Para El Diseno de Una Solucion de Inteligencia de Negocio.

La presente investigacin propone un framework, para el diseo de soluciones de inteligencia de negocio en el sector hotelero, en la misma se procura por integrar los dominios del negocio y tecnolgico, lo que contribuye al mejoramiento de la disponibilidad de la informacin necesaria para el proceso de toma de decisiones. El framework est compuesto por una arquitectura empresarial, un conjunto de indicadores que facilitan el diseo de un cuadro de mando integral en este tipo de organizaciones, por dos procedimientos especficos, que se basan en el uso de la lgica difusa compensatoria: uno para el anlisis de la determinacin de los factores claves de xito y su alineacin con los objetivos estratgicos del negocio y otro para el clculo del indicador de control de gestin, que mide el cumplimiento de la estrategia a partir de la compensacin de los indicadores definidos en un cuadro de mando integral y en la Suite de inteligencia de negocio de Pentaho. Se desarroll adems un paquete informtico que facilita la implementacin del framework.