Fatores que Interferem na Gesto do Programa de Qualidade

Este estudo objetiva compreender os aspectos que interferem na Gesto do Programa de Qualidade, a partir da anlise do processo de implantao, da percepo e das atitudes dos gestores em um Hospital Pblico da Cidade de Salvador-Bahia, que iniciou o processo de implantao no perodo de janeiro de 2009. Este trabalho se justifica pela necessidade de aprofundar o conhecimento sobre a realidade gerencial do hospital em estudo, mediante compreenso da percepo da alta direo sobre o programa de gesto da qualidade, identificando fatores que interferem na operacionalizao do modelo gerencial voltado para a qualidade. A expectativa de que os resultados alcanados por este estudo contribuam para que os profissionais do hospital e, principalmente os Diretores e a equipe de enfermagem possam refletir sobre o seu papel na implantao do Programa de Qualidade. A sociedade est cada vez mais exigindo a qualidade dos servios prestados, tanto por organizaes pblicas quanto privadas. Assim, a busca da qualidade na ateno dos servios de sade deixou de ser, portanto, uma atitude isolada e tornou-se hoje um imperativo tcnico, gerencial e social.