Externe Unternehmens-kommunikation von Apotheken in sterreich

Das vorliegende Werk entstand am Departement fr Wissens- und Kommunikationsmanagement am Zentrum fr Journalismus und Kommunikationsmanagement an der Donau-Universitt Krems im Rahmen des Universittslehrganges Communication und Management. Diese Arbeit beschftigt sich mit den mglichen notwendigen nderungen der externen Unternehmenskommunikation von ffentlichen Apotheken in sterreich. Wie in vielen anderen Bereichen, verndert sich auch das Konsumverhalten der ApothekenkundInnen. Die Tatsache, dass die Finanzierung des ffentlichen Gesundheitssystems Vernderungen unterliegt, gibt ebenfalls Anlass, um ber deren Auswirkungen auf den Apothekenabsatz nach zu denken. All diese beschriebenen Auswirkungen fordern nicht nur ein Umdenken bei den ApothekerInnen und deren Verkaufsverhalten, sondern setzen einen Wandel in der Kommunikation mit KundInnen voraus.