Evaluation des strategies de performance commerciale des HMO au Nigeria

L'objectif de cette tude est d'valuer la performance commerciale (PC) des organismes de sant de la mtropole de Port Harcourt. L'tude a dfini quatre objectifs, questions et hypothses de recherche. Une enqute a t mene auprs de 154 employs de douze Health Maintenance Organisations (HMOs). Les rponses de 80 rpondants ont t utilises (taux de retour de 53,3 %). L'analyse a montr que le niveau de rduction des cots d'exploitation par les HMOs est significativement lev (62,0%), le niveau d'augmentation de la gnration de revenus par les HMOs est significativement lev (69,0%), le niveau d'acquisition de clients par les HMOs est significativement lev (70,0%) et le niveau de communication commerciale est lev (55,3%) ; il est conclu que les HMOs utiliss dans cette tude ont des cots d'exploitation plus faibles, une base de clients solide, des liquidits d'exploitation et une communication leve. Il a t recommand aux dirigeants des HMO d'laborer davantage de stratgies de performance commerciale pour complter celles tudies ici.