Estudio Transcultural del Discurso Argumentativo

La construccin del patrn discursivo en el gnero de la queja escrita en las culturas espaola y alemana presenta similitudes de forma y diferencias de fondo, que pueden llevar a malentendidos culturales. En base a los anlisis realizados en cuatrocientas quejas autnticas, escritas en espaol y en alemn, se exponen los resultados de esta prctica letrada en ambas lenguas. El anlisis, cuantitativo y cualitativo, se realiza desde tres perspectivas: lingstica, retrica y pragmalingstica. Los datos finales describen (a) la estructura epistolar y argumentativa, (b) las tcnicas argumentativas de apelacin a la racionalidad, a la credibilidad y a la afectividad, y (c) la realizacin lingstica de la cortesa verbal en el discurso argumentativo de ambas culturas.