Erfolgsfaktoren fur Reiseburos

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Die Reisebrobranche befindet sich seit Jahren in Aufruhr. Der Vertrieb von Reiseleistungen ber das Internet oder durch Konzerne wie z. B. Aldi bedrohen die Geschftslage der Reisevermittler existenziell. Der befrchtete und prognostizierte Marktaustritt der Hlfte aller deutschen Reisebros ist noch nicht eingetreten. Ein stetiger Abwrtstrend ist allerdings zu beobachten. Und dieser ist bei weitem noch nicht abgeschlossen. Dennoch ist die Branche nach wie vor durch Trgheit und Innovationsmangel geprgt. In der Diskussion unter Touristikern fehlen noch immer die wichtigsten Punkte: Der Kunde und die eigene Strategie. Dabei ist gerade eine konsequente Orientierung der eigenen Leistung am Kunden die Chance fr Reisebros, sich gegenber anderen Vertriebswegen abzuheben und den Kunden an sich zu binden. Das vorliegende Buch deckt die Erfolgsfaktoren fr das Bestehen eines Reise-bros im heutigen Marktumfeld auf und untersucht die aktuelle Ausrichtung am Kunden durch Testkufe in 622 Reisebros. Es werden paraktische Hinweise fr die Umsetzung von Beratungsqualitt und Kundenbindung im Reisebro gegeben. Denn es ist nach wie vor nur der Kunde, der unsere Reisen kauft.