Einfhrung von Multimedia in Unternehmen

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Durch die globale ffnung der Mrkte und dem dazu gewonnenen Vertriebsweg, dem Online-Shopping im Internet, ist es fr Firmen zunehmend bedeutsam geworden, alle Mglichkeiten der Kommunikation auszuschpfen, um ihre Produkte dem Kunden ber interaktive Multimedia-Systeme anzubieten und ihn dadurch an das Unternehmen zu binden. Interaktive Multimedia-Systeme sind nur dann erfolgreich fr ein Unternehmen einsetzbar, wenn es gelingt, die erarbeiteten Strategien effektiv und effizient durch einen Implementierungsprozess umzusetzen. Hierbei kommt es neben den strategie-, struktur-, system- und verhaltensorientierten Ebenen speziell auf die Anpassung der Unternehmenskultur mit Schaffung einer funktionsbergreifenden Akzeptanz und der Erzeugung einer positiven Einstellung bei den einzelnen Mitarbeitern an. Das vorliegende Buch zeigt die Begleitung, Beschreibung und Analyse eines betrieblichen Trainings fr die Kundenberater und Wertpapierberater einer Sparkasse und ihrer Filialen auf. Es zeigt eine Mglichkeit des Trainings von Mitarbeitern in der Einfhrung von Multimedia in Unternehmen am Beispiel von Videoconferencing und Videobanking. Es will aufzeigen, wo schwierige Situationen aufgetreten sind und wie sie unter der Bercksichtigung der pdagogischen Lerntheorien gegebenenfalls verhindert werden knnen.