E-Government zur Prozessoptimierung am Beispiel einer Foerderbank

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Organisation und Verwaltung, Note: 1,3, Technische Hochschule Kln, ehem. Fachhochschule Kln, Veranstaltung: E-Government, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet und die neuen Medien setzen mit ihrer Effizienz und Schnelligkeit neue
Mastbe - ob im Arbeitsleben, im privaten Bereich, in der Gesundheitsvorsorge
oder in der politischen Kommunikation. Das Internet und die damit verbundene digitale
Kommunikation werden mehr und mehr zu selbstverstndlich genutzten Instrumenten
des tglichen Lebens.1 Ein Medium, das weltweit Akteure vernetzt und
Kommunikation mit minimalen Transaktionskosten erlaubt, wirkt sich zwangslufig
auf die Funktionsweisen von Wirtschaft und Gesellschaft aus.2
Daher kommt dem Einsatz neuer Informations- und Kommunikationstechnologien
(IKT) im Rahmen der Verwaltungsmodernisierung eine wesentliche Funktion zu.
Dieser Umgestaltungsprozess wird als Electronic Government (E-Government) bezeichnet.
Fr diesen Prozess ist die Einbettung in ein umfassendes Gesamtkonzept
entscheidend. Schlielich stellt nicht jede IKT-Anwendung im ffentlichen Sektor fr
sich genommen bereits E-Government dar. Neu ist dabei, dass der Einsatz von IKT
erstmals in einen Gesamtzusammenhang staatlicher Modernisierung gestellt wird,
der gleichermaen die interne Organisation wie auch die Auenbeziehungen ffentlicher
Institutionen erfasst und miteinander verknpft.3
Somit resultiert der Antrieb fr die Einfhrung von E-Government in der ffentlichen
Verwaltung und dem damit verbundenen Umbau aus einem bergeordneten soziokonomischen
Wandlungsprozess der Gesellschaft, die an der Schwelle des Austritts
aus der Industriegesellschaft und Eintritts in das Informationszeitalter steht.4
Dies leitet zur Frage ber, welche Vorgaben zu beachten sind, um die ffentliche
Verwaltung auf die genderten Anforderungen einer Informationsgesellschaft erfolgreich
auszurichten? [...]