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Diseo de un sistema de gestin de costos de la calidad
Gonzlez Reyes Lisandra De La Luz • Garca Vidad Gelmar • Reyes Chvez Niurka
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La calidad se ha convertido en una necesidad insoslayable para permanecer en el mercado y unida a la excelencia del servicio constituye el arma competitiva fundamental para el éxito, por tal motivo el aumento de las ganancias como resultado de un elevado nivel de calidad y una disminución de los costos, constituye el objetivo a alcanzar. Con este fin, se desarrolló una metodología para el diseño e implantación de un sistema de gestión de costos de la calidad (SGCC) con un enfoque de procesos, que le permita a la dirección contar con una herramienta gerencial para la toma de decisiones y para el control estratégico, y con la cual se pueda medir objetivamente el desempeño de cada uno de los procesos con vistas a tomar acciones concretas que contribuyan a la disminución de los costos y al mejoramiento continuo de su sistema de gestión de la calidad (SGC). Esta metodología fue validada por expertos y en su diseño se tuvo presente el ciclo de gestión y el enfoque de procesos de forma combinada. La implementación de esta metodología le permitirá al directivo medir de manera uniforme los resultados y el impacto de las mejoras realizadas y mejorar en la eficiencia del uso de los recursos.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783848452927
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 96
- Utgivningsdatum: 2012-03-22
- Förlag: Eae Editorial Academia Espanola