Direo E Gesto de Health & Fitness Clubs

Anlise das estratgias de gesto do negcio e servios dos clubes de fitness Com o aumento da consciencializao social para o benefcio da prtica de atividades fsicas, os ginsios comearam a investir em novas tcnicas para incrementar o nmero de interessados nos seus servios. O propsito deste estudo a recolha de informaes com o intuito de compreender: 1) os atributos disponibilizados pelo ginsio; 2) o ambiente e competncia dos funcionrios; 3) outros atributos acessrios destinados a agradar ao cliente. A recolha de informao foi feita atravs de inquritos aos organismos gestores e aos utilizadores dos Health Clubs em Portugal. Concluiu-se que os clientes do preferncia s condies de limpeza, simpatia e competncia dos funcionrios, ao horrio de funcionamento e ao ambiente no ginsio. Os gestores necessitam de melhorar estas condies para os seus clientes para que estes frequentem o Health Club com mais frequncia e dessa forma se fidelizem durante mais anos no seu ginsio. Verificou-se que as preferncias e os graus de satisfao podem mudar de acordo com a antiguidade do cliente no Health Club.