Digitalisierung im Banking. Wie digitale Innovationen die Banken und ihre Kundenbeziehung verandern

Die Digitalisierung verndert die gesamte Wirtschaft, indem sie Prozesse vereinfacht und beschleunigt. Auch fr die Bankenbranche bieten sich neue Chancen, um Transaktionen zu vereinfachen und das kostenintensive Filialnetz zu revolutionieren. Diese Innovationen beeinflussen gleichzeitig die Kundenbeziehung.

Wie verndert sich die Beziehung zwischen Banken und ihren Kunden durch die Digitalisierung? Welche Erwartungen haben die Kunden an das Banking und wie kann die Bankenbranche diese erfllen? Und was knnen Banken von anderen Unternehmen wie Amazon oder Netflix lernen?

Der Autor Marcel Becker erlutert die neuen Mglichkeiten der Digitalisierung fr die Bankenbranche. Anand einer Kundenbefragung beleuchtet er deren Erwartungen und Bedrfnisse hinsichtlich digitaler Innovationen und leitet Handlungsempfehlungen fr die Banken ab.


Aus dem Inhalt:
-Best Practice;
-Big Data;
-Knstliche Intelligenz;
-Retail Banking;
-Megatrend