Die Bedeutung des Vertrauens in Konflikten zwischen Fuhrungskraften und Mitarbeitern

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,0, Leuphana Universitt Lneburg (Personal und Fhrung), Veranstaltung: Diplomarbeit im Bereich Personal und Fhrung, 65 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Konflikte sind in der betrieblichen Realitt nicht vermeidbar. Sie entstehen durch Uneinigkeiten zwischen Personen in den verschiedensten Bereichen, wie beispielsweise durch Missverstndnisse oder differierende Werte. Jedoch drfen Konflikte nicht generell als negativ betrachtet werden, denn durch sie werden auch neue Entwicklungen ermglicht. Sie knnen auf Probleme im Organisationsablauf hinweisen und die Beteiligten dazu bringen, bisherige Prozesse zu berdenken und diese zu verbessern.

Eskaliert jedoch ein anfangs latenter Konflikt, kann er bei stndiger Zuspitzung der Ansichten sogar beide Konfliktbeteiligte ins Unglck strzen. Diesen Verlauf eines eskalierenden Konflikts stellt Glasl in seinem Modell mit neun zu unterscheidenden Konfliktstufen dar.