Dialog-Center-Lsungen fr Banken

"Dialog-Center-Loesungen fur Banken" prasentiert erstmals Strategien und Instrumente fur die Integration von Dialog-Center-Leistungen in Service- und Vertriebscenter von Banken. Es zeigt anhand zahlreicher Praxisbeispiele aus Deutschland, OEsterreich und der Schweiz, wie Sie ein Dialog-Center Schritt fur Schritt planen, Aus- und Weiterbildung optimal organisieren, einen kundenfreundlichen Service schaffen und einen Multikanalvertrieb aufbauen, der schlagkraftig und zugleich wirtschaftlich ist. Fur Software, Hardware und Dienstleistungen wird modernste Technik in der Anwendung beschrieben.