Dezentralisierung betrieblicher Funktionen im Versicherungsbetrieb

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 1,3, Justus-Liebig-Universitt Gieen (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:
In Kapitel 2 wird zunchst eine definitorische Abgrenzung des Dezentralisierungsbegriffs vorgenommen. Daran anschlieend werden die Organisationseinheiten charakterisiert, die die im Versicherungsbetrieb anfallenden Aufgaben bernehmen knnen. In diesem Zusammenhang ist der Innen- vom Auendienst abzugrenzen, bevor die einzelnen Absatzorgane der Versicherungsunternehmen darzustellen sind. Im verbleibenden Teil dieses Kapitels wird die betriebliche Gesamtaufgabe eines Versicherers vorgestellt und ihre einzelnen Komponenten auf eine mgliche Dezentralisierbarkeit hin untersucht.
Die Entwicklungen des deutschen und europischen Versicherungsmarktes sowie der daraus resultierende Handlungsbedarf der Versicherungsunternehmen, der sich durch die Schlagworte Reduzierung der Betriebskosten und Verbesserung des Kundenservice charakterisieren lt, kennzeichnen den Inhalt des dritten Kapitels.
In Kapitel 4 wird mit dem Business-Reengineering ein Managementansatz zur prozeorientierten Umgestaltung eines Unternehmens einschlielich der hierzu erforderlichen Manahmen zunchst allgemein vorgestellt und von dem Organisationskonzept der Organisationsentwicklung abgegrenzt. Im verbleibenden Teil dieses Kapitels wird das zuvor charakterisierte Konzept exemplarisch auf die Prozesse Akquisition, Antragsbearbeitung und Schadenbearbeitung in einem Versicherungsunternehmen angewendet.
Das fnfte Kapitel stellt die informations- und kommunikationstechnischen Mittel dar, die typischerweise im Rahmen der Reorganisation bei Versicherern zur Anwendung kommen.
Die wesentlichen Auswirkungen und Probleme, die sich durch die Neustrukturierung der Arbeitsablufe fr das Versicherungsunternehmen, den Auendienst und die Kunden ergeben, sollen in Kapitel 6 kritisch angesprochen werden.
Die Arbeit e