Desenho de Questionrio de Papel Auto-Administrado e Inquritos Online

A investigao de inquritos em diferentes campos um contributo valioso para a tomada de decises de gesto. Contudo, a investigao no uma ferramenta infalvel que garantir sempre decises correctas. Mas tambm no deve ser substituda por uma tomada de deciso baseada unicamente nos sentimentos pessoais do gestor. Neste livro so discutidas as vantagens e deficincias do correio e do inqurito em linha. A nfase colocada nestes mtodos quantitativos, porque eles contemplam muitas semelhanas da perspectiva dos inquiridos, a mais importante das quais a falta de presena do entrevistador. Por conseguinte, representam um grande desafio para os investigadores porque a concepo do questionrio pode influenciar todo o resultado do inqurito. O autor demonstra que possvel reduzir os erros de medio e de no-resposta com a concepo eficaz de questionrios de inquritos auto-administrados. Os princpios principais sobre como fazer perguntas, quais so os critrios e como construir um questionrio de resposta amigvel, e como pr-testar o questionrio, so especificados. A anlise e os exemplos apresentados so teis para todos os tipos de gestores, especialistas e investigadores que esto envolvidos em processos de tomada de deciso.