Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit 1

Samhälle & debatt

Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

Name: Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Price: 1119 SEK
Availability: InStock
Author: Ruth Stock-Homburg
ISBN: 9783834934222

Ruth Stock-Homburg

Pocket

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252 sidor
2011

Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt uber die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht.

Författare: Ruth Stock-Homburg
Illustratör: mit Abbildungen und Tabellen
Format: Pocket/Paperback
ISBN: 9783834934222
Språk: Tyska
Antal sidor: 252
Utgivningsdatum: 2011-09-28
Förlag: Gabler