Der Mitarbeiter als Bestandteil eines ganzheitlichen Marketings

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. In diesem Buch geht die Autorin Najlaa Kaddouri der Frage nach, inwieweit und mit welchen Instrumenten smtliche Mitarbeiter eines Unternehmens, im Sinne eines ganzheitlichen Marketings, als ,,Marketing-Instrument" und Bestandteil des Marketing-Mix eingesetzt werden knnen. Ziel der Arbeit war es ein Konzept zu erstellen, dass es ermglicht, den Mitarbeiter zum Marketingbestandteil und ,,Marketing-Instrument" zu machen. Die Autorin gibt einfhrend einen berblick ber die Entwicklung des Marketingumfelds und der damit begrndeten notwendigen Erweiterung des Verstndnisses vom Marketing. Darauf aufbauend wird die Bedeutung des Mitarbeiters aus Marketingsicht erfolgreich dargestellt. Eine von der Autorin durchgefhrte empirische Untersuchung zeigt, wie bzw. ob das Marketing in der Praxis den Mitarbeiter einbezieht. Die Erkenntnisse dieser Arbeit werden aus allen Branchen und Unternehmensbereichen, d.h. auch die bisher den Mitarbeiter vernachlssigende produktorientierte Branche, wie die Hersteller- und Industriebranche, gewonnen. Daher sind die Inhalte und Erkenntnisse dieses Buches branchenbergreifend fr alle Unternehmen gltig.