De l'accueil l'amlioration de la relation soignant-soign

Le bon accueil est un gage de qualit dans les hpitaux et centre de sant, il donne au patient l'impression qu'il est attendu, considr et respect. Un malade bien accueilli est moiti gurt. En Afrique en gnral et au Bnin en particulier, plusieurs patients et leurs familles sont mcontents de la qualit de l'accueil rserve leurs endroits. C'est ce qui a motiv le prsent travail dont l'objectif est d'amliorer la qualit de l'accueil des patients dans le centre de sant de Tota. Il s'agit d'une tude transversale vise descriptive mene du 18 au 25 Aot 2015. La technique utilise est l'enqute et les outils sont les questionnaires et la grille d'observation.Il en ressort que le personnel soignant du centre de sant de Tota dispose des connaissances, des attitudes et des pratiques ncessaires pour le bon accueil des patients. Mais l'organisation du travail et les ressources disponibles ne permettent pas sa mise en uvre. Le bon accueil nous exige une attitude adquate mme si on est dbord par la charge du travail afin d'tablir une relation de confiance entre le soignant et le soign. Il est alors ncessaire de rorganiser les conditions de travail.