Das Krankenhaus Im World Wide Web

Das vorliegende Buch beschftigt sich mit dem Krankenhausmarketing via Internet. Es geht um die Frage, wie ein Krankenhaus sein Marketing mit Hilfe des Internets optimieren kann. Daher wird zunchst ein kurzer berblick ber die spezielle Marketingsituation von Krankenhusern gegeben. Sodann wird auf die Mglichkeiten, Risiken und Chancen das Marketing mittels Internet im Speziellen eingegangen. Hierzu werden zunchst die Bedrfnisse der verschiedenen Kundengruppen eines Krankenhauses anhand relevanter Studien herausgearbeitet. Anschlieend wird die Ist-Situation von Krankenhausinternetauftritten auf die Erfllung dieser Kundenbedrfnisse hin untersucht. Hierzu werden etwa 50 existierende Internetauftritte analysiert. Abbildungen realer Internetseiten dienen der Verdeutlichung. Aus dem Vergleich der Ist-Situation und den Erfordernissen eines modernen Krankenhausmarketings werden Verbesserungsmglichkeiten fr den Internetauftritt herausgearbeitet. Tabellen fassen jeweils die wichtigsten zu beachtenden Stichpunkte zusammen.
Es wird darber hinaus dargestellt, auf welchem Weg die Optimierung des Internetauftritts fr ein Krankenhaus erfolgreich verlaufen kann. An den entsprechenden Stellen werden auch hufige Fehler und vermeidbare Pannen erlutert. Themen wie das sogenannte Web 2.0 mit interaktiveren Kommunikationsformen oder auch Internet-Patientenforen werden dabei beleuchtet. Auch mgliche Antworten der Krankenhuser auf diese Entwicklungen - wie beispielsweise Online Reputation Management - werden dargestellt.