Crisis en la intermediacin del turismo en la Argentina

Este trabajo trata de explorar la situacin de un tipo de agencias de viajes. Aquellas que decidieron especializarse en un tipo de cliente ( mercado joven) y su desarrollo comercial se bas en intentar obtener una fuerte ventaja competitiva a partir de la focalizacin en aspectos como la calidad del servicio, la capacitacin de sus empleados, el trato personalizado de sus clientes. Una de esas ventajas fue llegar al cliente con un sistema de red de sucursales y contar con productos para un segmento especfico. Todo esto en un contexto de grandes cambios econmicos y tecnolgicos a nivel global. Esto ha generado fuertes consecuencias en la industria del turismo y muy especialmente en la relacin con el consumidor.