Comunicacion Organizacional

Las organizaciones laborales en la actualidad se encuentran sometidas a un entorno turbulento donde condiciones internas y externas se tornan potenciadoras de conflictos. De ah la necesidad del conocimiento y solucin constructiva de los mismos con vistas al incremento de la eficiencia y calidad de vida laboral. En este sentido los programas de entrenamiento para el establecimiento de habilidades interpersonales cobran vital importancia. Este libro describe justamente los resultados de la investigacin cuyo propsito consisti en el diseo e implementacin de un programa de entrenamiento para directivos de primer nivel de una instalacin hotelera. El mismo se caracteriz por una metodologa y diseo flexible que admiti los ajustes necesarios acordes a las exigencias. Para el diagnstico inicial y la evaluacin posterior a la implementacin del programa se desarroll el procedimiento test/re-test. Concluyendo que este dota a los participantes de las habilidades necesarias para la disminucin de los conflictos disfuncionales, desde un enfoque constructivo, favorecedor del desarrollo personal y la eficiencia organizacional.