Comment assurer un QoS au DAB / GAB en Afrique

Cette tude a permis de dtecter l'aide d'enqutes, d'entretiens et de formations, les dfaillances des Guichets ou Distributeurs Automatiques de Billets, et a mis jour les dfaillances organisationnelles des banques installes au Bnin dans le domaine montique. Suite des analyses pertinentes, elle a permis de dgager que les relles causes du problme d'indisponibilit des GAB/DAB est la coupure totale ou partielle de la liaison entre le serveur montique distant et le terminal. Elle a permis de proposer l'utilisation de la technologie EDGE (utilisation des modems GSM) pour la liaison entre leurs GAB et leur serveur montique. Une srie de recommandations de bonnes pratiques ayant pour support premier ITIL, ont t proposes afin de suivre et amliorer l'aspect organisationnel du problme qui s'est avr tre l'un des plus importants. En somme, contribuer l'amlioration de la qualit des services des Distributeurs Automatiques de Billets de banques installes au Bnin consistera donc essentiellement une renaissance sur le plan organisationnel et technique.