Caracterizacion de Aspectos Bioeticos En Los Reclamos En Odontologia

La presente investigacin identifica los denominadores comunes de los reclamos presentados ante la Superintendencia de Salud en el rea de odontologa, que evidencian el quiebre de la relacin odontlogo-paciente. Los reclamos realizados por los pacientes representan el reconocimiento social a sus derechos y expresan la insatisfaccin por expectativas no cumplidas en la atencin clnica. El presente estudio consta de un anlisis cualitativo de las narraciones realizadas por los pacientes, utilizando la tcnica de anlisis de contenido para la exploracin categrica y un anlisis cuantitativo. Los reclamos presentados evidencian que son un tema complejo que involucran diferentes aspectos clnicos y de relacin humana. Una parte de las insatisfacciones presentadas estn en concordancia con el poco manejo tico por parte de los profesionales, lo cual deteriora la relacin interpersonal. Los reclamos podran disminuir con la inclusin de pautas ticas en la relacin odontlogo-paciente, apuntando a un reconocimiento del otro, su dignidad y a la constante mejora de nuestra conciencia tica y moral como profesionales.