Beurteilung urbaner 5* Hotelprojekte anhand der Kundenzufriedenheit

Den Einfluss der wesentlichen Produkteigenschaften eines urbanen 5*-Hotels auf die Kundenzufriedenheit zu erforschen und zu gewichten, bildet den Kern dieser Arbeit. Weiters sollen durch eine parallele Befragung der relevanten Zielgruppen die jeweils spezifischen Prferenzen herausgefiltert werden. Folgend werden Methoden dargestellt diese Ergebnisse zu operationalisieren. Zustzlich gibt diese Arbeit einen allgemeinen Einblick ber beeinflussende Faktoren zur Kaufentscheidung in der internationalen Hotellerie.