Beratungskompetenz Magen und Darm in der Apotheke

Eine gute Beratung in der Apotheke wissen Kunden zu schtzen und sie ist die Grundlage des Geschftserfolgs. Die Autorin vermittelt sowohl fachliche als auch soziale und kommunikative Kompetenzen und greift dabei auf ihre langjhrigen Erfahrungen als Apothekerin und Seminartrainerin zurck. Umfassend erlutert sie u. a. die Physiologie und Anatomie des Magen-Darmtrakts und die fr die Selbstmedikation wichtigen Krankheitsbilder. Mit Steckbriefen zu nicht verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, Tipps zur Gesprchsfhrung und vielen Fallbeispielen.