Avaliacao de controles e monitoramentos de Processos Especiais

As normas ISO 9001 e ISO/TS 16949 no possuem requisitos que asseguram a qualidade do produto. Apesar de adotar inspees e controles em seus processos, a indstria automotiva possui atualmente a oportunidade de aplicar um manual especfico para um grupo de processos, denominados processos especiais. Os processos especiais so processo que sua verificao e alterao no podem ser alteradas quando a pea j est em contato com o mesmo. O processo de galvanizao de cromo duro de uma empresa localizada no interior de So Paulo implementou os requisitos deste manual. O objetivo deste trabalho analisar se os controles e monitoramentos determinados nestes requisitos contribuem para a melhoria e estabilizao do processo, bem como os benefcios e dificuldades de uma empresa do setor automotivo em atend-los. Os dados foram coletados por meio do mtodo de estudo de caso e as anlises foram realizadas em comparao de informaes da teoria e da coleta de dados. A aplicao deste manual no processo de galvanizao permitiu a reduo de 2,55% de refugo mensal para 0,93% e uma economia de aproximadamente R$ 930 mil no ano.