Avaliacao da Satisfacao dos Estudantes

Este trabalho sobre avaliao da satisfao dos estudantes na VI Regio Acadmica em Angola, praticamente da minha Tese de Doutoramento que tem o mesmo ttulo. O objetivo fornecer aos gestores das diferentes IES um conjunto de informaes que os ajudam a desenvolver estratgias para gerir as IES e melhorar a qualidade dos servios das mesmas.
Inicialmente, foi elaborado seguindo as regras de um artigo, no qual procuramos, numa primeira parte, de forma simplificada, apresentar uma reviso de literatura ilustrando a problemtica do ES enfrentadas pelas IES nos diversos pases africanos, e em especial Angola.
Na segunda parte, com um conjunto de dados recolhidos em 2018 em algumas IES na cidade do Lubango, Angola, e com base em anlises estatsticas, pudemos determinar os fatores que mais influenciam os estudantes na escolha da instituio de ensino e saber se esses fatores so os mesmos quando consideramos um pas desenvolvido e um pas em desenvolvimento como Angola. E se esses fatores so variveis em funo de algumas caractersticas sociodemogrficas. Permitiu-nos tambm saber quais os fatores que afetam a satisfao dos estudantes, e quais so os mais importantes para eles, e quais so as caractersticas diferenciadoras que podem ser utilizadas pelas instituies no sentido de atrair mais estudantes.
Portanto, neste trabalho, apenas as questes bsicas foram apresentadas. A Tese de Doutoramento mais completa, com algumas questes detalhadas.