Automobiles Posten

Soziale Medien haben sich in den letzten Jahren verstrkt als wichtiges Bindeglied zwischen Unternehmen und Konsumenten herausgestellt. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Firmen knnen ber diese Plattformen direkt mit ihren Kunden (Fans/Zielgruppe) kommunizieren und Meinungen zu bestimmten Themen und Inhalten ungefiltert abfragen und auswerten. Fr die Kommunikation zwischen Seitenbetreibern und deren Fans ber diese sozialen Netzwerke gibt es jedoch (noch) keine Musterlsung. Jedes Unternehmen, wie zum Beispiel die hier analysierten Automobilhersteller, whlt eine andere Art und Weise, Informationen oder Produktwerbung an den Verbraucher zu bringen. So unterschiedlich deren Fans sind, so anders stellt sich auch die Art der Kommunikation mit ihnen dar. Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Fans in sozialen Netzwerken kommunizieren und deren Reaktionen darauf, ist der Inhalt dieses Buches. Die hier dargestellten Ergebnisse knnen fr viele professionelle Social Media Nutzer von Vorteil sein, da das Feedback in diesen Medien generell messbar ist und so Rckschlsse fr die eigene Kommunikation getroffen werden knnen.