Audit marketing d'une structure de soins de sant prive

En RDC, 70 % des malades n'ont pas accs aux soins de sant, cela impacte entre autre sur le taux de mortalit lev. Le secteur priv, qui y joue un rle actif dans l'offre des services sanitaires, reste dans la plupart des cas dfaillant dans l'organisation du marketing social. L'objectif dans cette tude tait de procder l'audit marketing d'une structure prive de soins de sant. Une tude de cas couple aux interviews des patients la sortie des consultations a t conduite la clinique BONDEKO du 08 fvrier au 11 mars 2019. La technique de collecte des donnes a consist mener des entretiens approfondis, la revue documentaire ainsi que l'administration d'un questionnaire structur. A l'issue de cette tude, il s'est dgag essentiellement qu'il n'y existe pas un service de marketing malgr l'existence d'une forte concurrence. Un programme national de vulgarisation du marketing social devrait amener les structures des soins de sant en gnrale et les hpitaux en particulier utiliser le marketing pour palier au faible taux d'utilisation des services.