As redes sociais no contexto das inovaes do marketing

Com base na observao do mercado e da necessidade de mudar o processo de criao de inovaes de marketing nas empresas de servios em Szczecin, o autor adotou como objetivo do artigo a identificao de novas solues de marketing para o mercado de servios por meio de uma avaliao da possibilidade de aproveitamento do potencial das mdias sociais e das atividades de mdia social realizadas por empresas locais. Ao avaliar as ferramentas caractersticas das novas mdias e a atitude das empresas em relao a essas ferramentas, foi feita uma tentativa de identificar oportunidades para que as empresas utilizassem as mdias sociais. Como parte da pesquisa, foi utilizado um questionrio dirigido aos proprietrios e gestores de empresas locais de Szczecin. O estudo foi ampliado para incluir etnografia virtual, o que envolveu a observao do perfil de uma empresa nas mdias sociais. O artigo apresenta uma classificao prpria das mdias sociais por canais sociais e suas funes. O autor prestou especial ateno diviso das mdias sociais no pela tecnologia que utilizam, mas por suas aplicaes prticas.