Anlisis y gestin del conflicto en equipos virtuales

La incorporacin de nuevas y ms complejas Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TICs) favorecen el trabajo de equipo colaborativo en las organizaciones, reducen las restricciones temporales y espaciales, y minimizan costes. Sin embargo, se sabe que las TICs conllevan una serie de limitaciones relacionadas con la comunicacin que son fuente de conflicto y obstaculizan el pleno rendimiento de estos equipos. En este contexto, uno de los elementos clave para hacer frente a los conflictos es su gestin. En esta obra, se ofrece una revisin de estos elementos y se analiza la literatura sobre gestin del conflicto y el tipo de estrategias que utilizan los equipos para afrontar sus conflictos. Adems, se presentan algunas herramientas de gestin que podran utilizar los coordinadores o gestores de equipos para facilitar la colaboracin entre los miembros de equipos virtuales y gestionar sus posibles conflictos de forma que se potencien los efectos funcionales del conflicto y disminuyan los efectos disfuncionales del mismo.