Anlisis de la percepcin de la Unidad de Negocio Guayaquil de CNEL EP

El objetivo del presente trabajo es analizar la percepcin, la imagen actual y las creencias referentes a la existencia y labor de la Unidad de Negocio Guayaquil de CNEL EP que tienen los usuarios del sector residencial de la zona norte de la ciudad de Guayaquil. Debido a la fusin de la UN GYE ex Elctrica de Guayaquil a CNEL EP, se busca conocer cul es el posicionamiento actual de esta Unidad de Negocio en la mente de los clientes, cules son las creencias que tienen de la existencia y labor que desempea la empresa, cul es la percepcin acerca del servicio elctrico recibido y a la vez la atencin al cliente al momento de resolver reclamos.