Anlisis de la Calidad percibida de los Campos de Golf de Andaluca

El golf es el deporte con mayor repercusin turstica, econmica y social en el mundo. Esto ha originado que los gestores deportivos deban adecuarse a las demandas del sector y a su evolucin, es por ello que necesitan disponer de herramientas especficas para ser aplicadas en el contexto del golf.La presente investigacin tiene como objetivo medir la calidad de los campos de golf andaluces, segn la opinin de sus usuarios y trabajadores (gerente y greenkeeper), utilizando diferentes herramientas y escalas de medicin.Adems, se analizan los servicios prestados. Para ello se han desarrollado 3 estudios diferenciados, cada uno con su propia metodologa y procedimientos concretos, donde fueron encuestados 652 usuarios de 17 campos de golf de Andaluca, a partir de un cuestionario adaptado del estudio Customer service quality survey, Golf Course de Crilley, Murray, Howat, March y Adamson (2002). Se han realizado adems otros dos estudios con cuestionarios estructurados ad hoc, en 24 clubes de golf de Andaluca.