Analyse von Geschaftsprozessen

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Das Konzept des Prozessmanagements erlangt in der heutigen Geschftswelt zunehmend an Bedeutung. Die Grnde hierfr sind in der Dynamisierung des Wettbewerbs und den zunehmenden Ansprchen der Kunden und Mrkte an Zeit, Kosten, Qualitt und Flexibilitt zu finden. Die Durchfhrung einer Geschftsprozessanalyse schafft Transparenz in den Unternehmensablufen, zeigt Schwachstellen innerhalb der Prozesse auf und bildet die Grundlage fr eine zielgerichtete und effiziente Gestaltung der Prozessstrukturen. Dieses Buch vermittelt dem Leser einen Einblick in die grundlegenden Elemente und Ebenen des Prozessmanagements. Darber hinaus wird der generelle Ablauf einer Geschftsprozessanalyse vorgestellt, die einzelnen Phasen erlutert und verschiedene Methoden der Informationsgewinnung, der Prozessdarstellung und der Prozessmessung beschrieben. Auf Grundlage der theoretischen Ausfhrungen wird in der zweiten Hlfte des Buches die praktische Durchfhrung einer Geschftsprozessanalyse in der Hochschulbibliothek der Fachhochschule Kln detailliert geschildert. Dieses Buch richtet sich an Wirtschaftspraktiker und Studierende der Wirtschaftswissenschaften.