A Importncia do controle de servios utilizando planilhas eletrnicas

Para as organizaes se manterem competitivas no mercado em um mundo globalizado, devem privilegiar as necessidades e exigncias dos clientes. Entre as principais exigncias est o cumprimento dos prazos de entrega dos produtos ou servios. Sem o mesmo, gera-se uma situao de insatisfao entre os clientes e a empresa com consequncias imprevisveis. Partindo desta premissa, o objetivo deste trabalho melhorar o fluxo de informao de gerenciamento de entrada e execuo de servios de uma Metalmecnica. Com o diagnstico identificou-se um dfice na comunicao entre o setor e a coordenao, pela ausncia de uma ferramenta de gesto. Em seguida, para o desenvolvimento da soluo, foi utilizado o software Microsoft Office Excel para a criao de planilhas eletrnicas com programao em VBA (Visual Basic for Applications), para controlar os servios do setor e os prazos de entrega dos mesmos; e mostrar os indicadores de rendimento. Apresentando a importncia de um bom fluxo de informao dentro da empresa, identificando e analisando os gargalos na realizao do servio.