A anlise da pr-venda de sistemas ERP

Esse livro tem como objetivo contribuir para aumentar o conhecimento sobre sistemas ERP, e voltado para a anlise de uma das principais etapas na comercializao de sistemas ERP: a pr-venda. A maior parte dos fornecedores de sistemas ERP enxerga esta etapa de comercializao como uma das mais importantes por se tratar do momento de qualificao do cliente. Momento esse em que fornecedor e cliente se conhecem mutuamente, buscam a troca de informaes, dvidas, necessidades, oportunidades, problemas e solues. Durante o processo de venda, a equipe comercial cria uma grande expectativa em relao ao produto. A falta de conhecimento dos tomadores de deciso, aliada a capacidade dos vendedores de apresentar o produto como a soluo dos problemas do cliente, um caldo frtil para os desgastes comuns a um futuro processo de implantao. Ao adquirir um sistema ERP o pensamento da empresa-cliente de que a ferramenta traz consigo as melhores prticas. A capacitao dos usurios, a gesto da mudana, o investimento em tempo para que as pessoas possam conhecer a fundo o potencial de cada ferramenta, so fatores importantes para o sucesso do projeto de implantao de sistemas ERP.