bokomslag IT Service Management i praktiken
Data & IT

IT Service Management i praktiken

Angelica Haverblad

Häftad

549:- (759:-)

Funktionen begränsas av dina webbläsarinställningar (t.ex. privat läge).

Hos dig inom 1-4 arbetsdagar

Fri frakt vid köp över 99:- för medlemmar.

  • 442 sidor
  • 2007

IT Service Management är en strategi som ska säkerställa att IT-tjänster levereras med överenskomna servicenivåer och omfattar IT-processer som kan etableras och förbättras för effektiv och kontrollerad tjänsteleverans med hög kvalitet till rimlig kostnad.

I denna nya upplaga har texten i stora delar reviderats och uppdaterats, flera avsnitt utökats och nya kapitel tillkommit som bland annat roller, nyckeltal, tjänsteportfölj, välja verktyg, relation till IT-styrning och business case för IT Service Management.

Boken innehåller praktiska exempel, checklistor och mallar.

Ambitionen med boken är att den ska vara ett stöd och vägvisare för att lyckas med tillämpning av IT Service Management i praktiken.

  • Författare: Angelica Haverblad
  • Format: Häftad
  • Upplaga: 2
  • ISBN: 9789144048239
  • Språk: Svenska
  • Antal sidor: 442
  • Utgivningsdatum: 2007-05-24
  • Förlag: Studentlitteratur

Öppettider för butik

för att se lokala öppettider, evenemang och personalens tips.

Öppettider idag: