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Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Im Facility Management (FM) werden zunehmend Dienstleistungen an externe Firmen vergeben. Ein Grund hierfr ist, dass die Aufgaben innerhalb des technischen Gebudemanagements immer komplexer werden. Durch diese Entwicklung kamen auch im FM Service Level Agreements (SLA) auf. Neben der Vorstellung dieser Thematik, werden in diesem Buch u.a. die auftretenden Probleme unter gebudetechnischen Gesichtspunkten analysiert und auf Lsungsmglichkeiten hin untersucht. Auch wird darauf eingegangen, wie Service Level Agreements definiert werden knnen. Hierbei wird u. a. dargestellt, welche Gewerke der Technischen Gebudeausrstung fr den Einsatz von SLAs geeignet sind, und wo die Probleme sowie die Vorteile liegen. Um die theoretischen berlegungen zu untermauern, werden Beispiele von bestehenden SLAs aufgezeigt. Als wichtiger Bestandteil von SLAs wird auf die Anwendbarkeit und Auswahl von Key Performance Indicators ebenfalls nher eingegangen. Auch werden die Chancen und Risiken beim Einsatz von SLAs diskutiert. Dieses Buch richtet sich an Ingenieure und Betreiber im Technischen Gebudemanagement, Facility Management Dienstleister sowie Entscheidungstrger in Unternehmen.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783639433104
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 136
- Utgivningsdatum: 2012-06-27
- Förlag: AV Akademikerverlag