Avaliao de qualidade e controle de defeitos de um sistema de RES

O livro descreve em um primeiro momento um roteiro para a criao sistemas de registro eletrnico de sade (SRES), para situar o leitor e lev-lo a entender melhor como foi criado e avaliado o software para registro dos dados clnicos da Unidade de Gentica, do Instituto da Criana (ICr) na Faculdade de Medicina da Universidade de So Paulo (USP). A finalidade da avaliao era melhorar a qualidade do software criado para o atendimento mdico, atender s expectativas dos usurios e da qualidade organizacional, e controlar e classificar os defeitos, para san-los o mais rpido possvel, para no comprometer o atendimento da assistncia sade. Os usurios responderam a um questionrio avaliando funcionalidade, usabilidade, confiabilidade e qualidade do servio prestado, alm da computao em Taxa de Defeitos (DR) e KSLOC, a cada seis meses, em seis avaliaes, e no mesmo perodo, foi introduzido o mtodo Anlise de Modo e do Efeito de Falhas (FMEA) para priorizar a correo dos defeitos usando matriz de risco (crtico, elevado, moderado, leve).